Bem-vindo à loja online Cama em Ponto. Estes Termos e Condições estabelecem as regras de utilização do website e as condições aplicáveis às transações realizadas. Ao navegar no website ou efetuar uma compra, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou os termos descritos.
1. Identificação da Empresa
A loja Cama em Ponto é operada pela Noble Home, Unipessoal, Lda.
- Sede: Rua Alto da Bandeira, n.º 450, 1.º direito, 4835-014 Guimarães, Portugal
- NIF: 517854716
- E-mail: geral@camaemponto.com
2. Produtos
A Cama em Ponto disponibiliza:
- Produtos de roupa de cama e decoração (lençóis, mantas, edredões, etc.);
- Impressões físicas (prints) de padrões exclusivos;
- Produtos personalizados, desenvolvidos mediante pedido, que não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.
Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock, e as imagens exibidas no website são ilustrativas, podendo haver ligeiras variações em relação aos itens reais.
3. Política de Preços e Pagamentos
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. As promoções e descontos aplicados no site são válidos apenas durante o período indicado e podem ser alterados sem aviso prévio.
Métodos de Pagamento
Conforme descrito na Política de Entregas, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Multibanco
- MB Way
- Transferência Bancária
4. Política de Entregas e Devoluções
As condições relativas a envios, entregas e devoluções encontram-se detalhadas na Política de Entregas e Devoluções, disponível aqui. Recomenda-se a leitura para conhecer prazos, custos, condições de devolução e responsabilidade do cliente em casos específicos.
5. Cancelamento e Alteração de Encomendas
- Cancelamento Antes do Envio:
O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes de esta ser expedida, contactando o nosso Apoio ao Cliente. - Alterações de Encomenda:
Alterações ao endereço de entrega ou produtos encomendados devem ser confirmadas com o Apoio ao Cliente antes da expedição. Após este ponto, alterações não são garantidas.
6. Garantia dos Produtos
Na CAMA EM PONTO, garantimos a conformidade dos nossos produtos com os padrões de qualidade estabelecidos, em conformidade com as normas da União Europeia. Todos os produtos estão cobertos por uma garantia legal de 24 meses, contados a partir da data de compra.
Cobertura da Garantia
Nos casos de defeitos de fabrico ou falta de conformidade, o cliente terá direito, por esta ordem, a uma das seguintes soluções:
- Reparação do produto, assegurando o seu correto funcionamento e qualidade;
- Substituição por produto igual;
- Substituição por produto semelhante, desde que aceite pelo cliente;
- Resolução do contrato e reembolso, caso nenhuma das opções anteriores seja possível.
Exclusões da Garantia
Não são abrangidos pela garantia:
- Danos causados por uso abusivo, negligência ou má utilização do produto;
- Desgaste normal, de acordo com as especificações do fabricante;
- Incapacidade de comprovar o defeito relatado;
- Situações identificadas como tentativa de fraude.
Procedimento para Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deverá:
- Apresentar a reclamação através dos canais de contacto oficiais, fornecendo o comprovativo de compra e uma descrição do problema;
- Devolver o produto para análise pela nossa equipa.
Após a receção e inspeção do produto, será comunicado ao cliente o resultado da análise e as medidas a serem tomadas.
Prazos de Resolução
O prazo máximo para resolução, incluindo reparação, substituição ou reembolso, será de 30 dias a partir da confirmação de que o cliente tem direito à garantia.
Reembolsos
Qualquer reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.
Esta garantia não prejudica os direitos adicionais previstos na legislação de proteção ao consumidor.o.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website Cama em Ponto, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos, design e padrões exclusivos, é propriedade da Noble Home, Unipessoal, Lda. ou está devidamente licenciado para utilização. A reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia escrita é estritamente proibida.
8. Uso do Website
O utilizador compromete-se a:
- Utilizar o website de forma legal e em conformidade com os Termos e Condições;
- Não realizar acessos automatizados ou práticas que comprometam a segurança do website.
Quaisquer violações resultarão na suspensão do acesso ao website e poderão ser comunicadas às autoridades competentes.
9. Privacidade e Cookies
A Cama em Ponto valoriza a privacidade dos seus utilizadores. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais e o uso de cookies, consulte a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies, disponíveis no website.
10. Alterações aos Termos
A Cama em Ponto reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. É responsabilidade do cliente verificar regularmente esta página para garantir que está ciente das condições em vigor.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Quaisquer litígios relacionados com o website ou com transações realizadas através dele serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Guimarães.
12. Apoio ao Cliente
Para questões adicionais ou suporte relacionado com encomendas, entre em contacto através de:
- E-mail: geral@camaemponto.com
Última atualização: 30 de Novembro de 2024
