Bienvenido a la tienda en línea de Cama em Ponto. Estos Términos y Condiciones establecen las normas de uso del sitio web y las condiciones aplicables a las transacciones realizadas. Al navegar por el sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos descritos.
1. identificación de La Empresa
La tienda Cama em Ponto es operado por Noble Home, Unipessoal, Lda.
- Domicilio social: Rua Alto da Bandeira, n.º 450, 1.º direito, 4835-014 Guimarães, Portugal
- NIF: 517854716
- Correo electrónico: geral@camaemponto.com
2. Productos
Cama em Ponto disponibiliza:
- Ropa de cama y productos de decoración (sábanas, mantas, edredones, etc.).
- Impresiones físicas de patrones exclusivos.
- Productos personalizados, desarrollados a petición del cliente, que no admiten devolución, salvo en caso de defecto probado.
Los productos están sujetos a disponibilidad de existencias y las imágenes que aparecen en el sitio web son ilustrativas y pueden variar ligeramente de los artículos reales.
3. Política de Precios y Pagos
Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente. Las promociones y descuentos aplicados en el sitio solo son válidos durante el periodo indicado y pueden modificarse sin previo aviso.
Formas de pago
Conforme descrito na Política de Envios, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- ATM
- Camino MB
- Transferencia bancaria
4. Política de Envios y Devoluciones
Las condiciones relativas a envíos, entregas y devoluciones pueden consultarse detalladamente en Política de Envios y Devoluciones, disponible aquí. Le recomendamos que lo lea para informarse sobre plazos, costes, condiciones de devolución y responsabilidad del cliente en casos concretos.
5. Anulación y Modificación de Pedidos
- Anulación Antes del Envío:
El cliente puede solicitar la anulación del pedido antes de su envío poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. - Cambios de Pedido:
Los cambios en la dirección de entrega o en los productos solicitados deben confirmarse con el Servicio de Atención al Cliente antes del envío. A partir de ese momento, los cambios no están garantizados.
6. Garantía del Producto
En CAMA EM PONTO,garantizamos la conformidad de nuestros productos con las normas de calidad establecidas, en cumplimiento de la normativa de la Unión Europea. Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 24 mesesa partir de la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía
En caso de defectos de fabricación o falta de conformidad, el cliente tendrá derecho, por este orden, a una de las siguientes soluciones:
- Reparación del productogarantizar su correcto funcionamiento y calidad.
- Sustitución por el mismo producto.;
- Sustitución por un producto similarsiempre que sea aceptada por el cliente.
- Anulación del contrato y reembolsosi ninguna de las opciones anteriores es posible.
Exclusiones de Garantía
No están cubiertos por la garantía:
- Daños causados por uso abusivo,negligencia o uso indebido del producto.
- Desgaste normalde acuerdo con las especificaciones del fabricante;
- Imposibilidad de demostrar el defecto denunciado.
- Situaciones identificadas como un intento de fraude.
Procedimiento de Activación de la Garantía
Para activar la garantía, el cliente debe:
- Presentar la reclamación a través de los canales de contacto oficiales, aportando la prueba de compra y una descripción del problema.
- Devuelva el producto para que nuestro equipo lo analice.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se informará al cliente de los resultados del análisis y de las medidas que deben adoptarse.
Plazos de Resolución
El plazo máximo de resolución, incluida la reparación, sustitución o devolución, será de 30 días a partir de la confirmación de que el cliente tiene derecho a la garantía.
Reembolsos
Cualquier reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que las partes acuerden otra cosa.
Esta garantía se entiende sin perjuicio de los derechos adicionales previstos en la legislación sobre protección de los consumidores.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web Cama em Pontoincluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y patrones exclusivos, es propiedad de Noble Home, Unipessoal, Lda. o está debidamente autorizado para su uso. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
8. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web legalmente y de acuerdo con las Condiciones.
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Cualquier infracción dará lugar a la suspensión del acceso al sitio web y podrá ser denunciada a las autoridades competentes.
9. Privacidad y Cookies
A Cama em Ponto valora la privacidad de sus usuarios. Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies, consulte nuestro Política de Privacidad y Política de Cookiesdisponible en el sitio web.
10. Cambios en las Condiciones
A Cama em Ponto se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente esta página para asegurarse de que conoce las condiciones vigentes.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier disputa relacionada con el sitio web o las transacciones realizadas a través de él se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito de Guimarães.
12. Atención al Cliente
Si tiene más preguntas o necesita ayuda con los pedidos, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: geral@camaemponto.com
Última actualización: 30 de noviembre de 2024
