Política de Privacidad

A - INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la política de privacidad del sitio web CAMA EM PONTO,.
En CAMA EM PONTO,Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los visitantes de nuestro sitio web y de los clientes que realizan pedidos o utilizan nuestros servicios.

Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia segura y fiable al navegar e interactuar con nuestro sitio web. Reconocemos la importancia de mantener la privacidad de sus datos personales y garantizamos que toda la información recopilada se tratará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad para comprender qué información se procesará cuando utilice el sitio web. CAMA EM PONTO,. Al continuar navegando por nuestro sitio o utilizando nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Tenga en cuenta que esta política de privacidad se aplica exclusivamente al sitio web CAMA EM PONTO, y no cubre los sitios de terceros que puedan estar enlazados desde nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados al final de este documento. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales y su privacidad.

Gracias por confiar CAMA EM PONTO,. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizarle una experiencia segura en nuestro sitio web.

Atentamente,
En CAMA EM PONTO,

B - PARTE GENERAL

Como parte de la creación del sitio web alojado en https://camaemponto.com ("sitio"), el Ricardo Costa, Noble Home, Unipessoal, Lda.CAMA EM PONTO, con domicilio social en Rua Alto da Bandeira, n.º 450, 1º direito, Creixomil, Guimarães, inscrita en el Registro Mercantil de Guimarães, bajo el número de identificación de persona jurídica 517854716, en adelante ("CAMA EM PONTO"), podrá solicitar al usuario que facilite datos de carácter personal, es decir, información proporcionada por el usuario que permita a la CAMA EM PONTO, identificarle y/o ponerse en contacto con usted ("datos personales").

A través de esta Política de privacidad CAMA EM PONTO, proporciona al usuario, en los términos de su derecho de información previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley nº 58/2019, de 8 de agosto), información detallada sobre la naturaleza de los datos recogidos y la finalidad y tratamiento que se llevará a cabo en relación con sus Datos Personales.

1. Recogida y tratamiento de datos de los usuarios

A CAMA EM PONTO, recoge y trata los siguientes datos personales:

1.1 Información facilitada por el usuario

Al crear una cuenta en el sitio web:
Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, dirección (para facturación y envío) y número de identificación fiscal.
Al hacer pedidos:
Productos adquiridos, forma de entrega, preferencias de pago (cajero automático, MB Way o transferencia bancaria) e historial de compras.
A través del formulario de contacto:
Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y mensaje enviado.

1.1.2 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para optimizar la experiencia del usuario. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles sobre cómo gestionar sus preferencias.

1.1.3 Enlaces de terceros

El sitio web CAMA EM PONTO, puede contener enlaces a sitios web de terceros, como socios, afiliados o proveedores. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y no cubre los sitios de terceros. Le recomendamos que analice las políticas de privacidad de estos sitios antes de facilitar cualquier información personal.

1.1.4 Utilizar Microsoft Clarity

Utilizamos el Microsoft ClaridadClarity es una herramienta de análisis de Microsoft que nos permite comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Clarity puede recopilar información como clics, movimientos del ratón, interacciones con la página y comportamiento de navegación, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.

Datos recogidos

Clarity puede tratar los siguientes tipos de datos:

Interacciones del usuario en el sitio (clics, desplazamiento, movimiento del ratón, etc.).
Datos técnicos, como tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
Páginas visitadas y tiempo dedicado a cada una.
Información anónima sobre el comportamiento de los usuarios.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de estos datos se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en optimizar el rendimiento y la facilidad de uso de nuestro sitio web. Si la legislación local exige el consentimiento para este tipo de recogida, se solicitará al usuario a través del banner de cookies.

Intercambio y conservación de datos

Los datos recogidos por Clarity son procesados y almacenados por Microsoft y pueden ser compartidos con terceros tal y como se describe en la política de privacidad de Microsoft. Estos datos son anónimos y no pueden identificar directamente a un usuario.

Cómo desactivar la recogida de datos

Si no desea que Clarity rastree sus interacciones, puede hacerlo:

Gestione sus preferencias de cookies a través de nuestra Centro de Preferencias de Privacidad.
Active la opción "No rastrear" en su navegador.

Para obtener más información sobre cómo procesa Microsoft los datos recopilados por Clarity, puede consultar la página Política de privacidad de Microsoft.

1.1.5 Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para proteger la información recopilada automáticamente durante su visita a nuestro sitio web. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad, como el cifrado SSL, para proteger la información transmitida entre su navegador y nuestro servidor. Sin embargo, es importante destacar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que nos facilita.

1.1.6 Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización indicada en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

2. Comunicación de datos

Los datos personales recogidos no se comparten con terceros sin el consentimiento del usuario, a excepción de las siguientes situaciones:

Comunicaciones exigidas por la ley: En cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
Proveedores de servicios como subcontratistas: Como se describe en el punto 2.1 de la presente Política de Privacidad.

2.1 Subcontratistas

Al tratar los datos de los usuarios, el CAMA EM PONTO, utiliza o puede utilizar a terceros, subcontratados por ella, para actuar en nombre de CAMA EM PONTO, y de acuerdo con las instrucciones dadas por éste, tratará los datos del usuario con estricto cumplimiento de lo dispuesto en la ley y en la presente política de privacidad.

Estos subcontratistas pueden ser, entre otros:

Transportistas: Para la entrega de paquetes (por ejemplo, CTT, UPS, DPD).
Servicios de pago: Para procesar pagos en línea (por ejemplo, Multibanco, MB Way o transferencia bancaria).
Proveedores de tecnología y alojamiento: Mantener el correcto funcionamiento del sitio web y los servicios asociados.

Estos subcontratistas no podrán transmitir los datos del usuario a otras entidades a menos que el CAMA EM PONTO, ha autorizado previamente por escrito, y también se le impide contratar a otras entidades sin autorización previa.

A CAMA EM PONTO, se compromete a subcontratar únicamente a entidades que ofrezcan garantías suficientes de que se aplicarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los derechos del usuario. Todas las entidades subcontratadas por CAMA EM PONTO, debe vincularse a este último mediante un contrato escrito que regule, entre otras cosas:

Derechos y obligaciones de las partes.
El objetivo y la duración del tratamiento;
Naturaleza y finalidad del tratamiento;
El tipo de datos personales y las categorías de interesados;

3. Principios generales aplicables al tratamiento de los datos de los usuarios

En lo que respecta al tratamiento de datos personales, el CAMA EM PONTO, se compromete a garantizar que los datos de los usuarios son:

Objeto de un tratamiento lícito, justo y transparente en relación con el usuario;
Recogidos con fines específicos, explícitos y legítimos y no tratados posteriormente de forma incompatible con dichos fines;
Adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan;
Precisos y actualizados siempre que sea necesario, adoptándose todas las medidas apropiadas para garantizar que los datos inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin demora;
Conservados de forma que permitan identificar al usuario durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se tratan los datos;
Tratados de forma que se garantice su seguridad, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daños accidentales, y se adopten las medidas técnicas u organizativas adecuadas.

4. Legitimación para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos efectuado por CAMA EM PONTO, son legales cuando se da al menos una de las siguientes situaciones:

El usuario ha dado su consentimiento explícito al tratamiento de los datos para uno o varios fines específicos;
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, tramitación de pedidos y envíos), o para gestiones precontractuales a petición suya;
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la empresa. CAMA EM PONTO, está sujeta a;
El tratamiento es necesario para la defensa de los intereses vitales del usuario o de otra persona física;
El tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por CAMA EM PONTO, o por terceros (salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del usuario que exijan la protección de los datos personales).

A CAMA EM PONTO, se compromete a que el tratamiento de los datos de los usuarios sólo se lleve a cabo en las condiciones enumeradas anteriormente y respetando los principios mencionados en el punto 3.

Cuando los datos del usuario se tratan sobre la base del consentimiento, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.

5. Período de conservación de los datos personales

Los datos personales del usuario se almacenan y conservan únicamente durante el periodo necesario para los fines para los que se recopilaron o trataron posteriormente, o según lo exija la ley. Una vez finalizado este periodo, los datos se suprimirán o anonimizarán.

Los datos asociados a los pedidos, por ejemplo, pueden conservarse todo el tiempo que sea necesario:

Garantizar los derechos de CAMA EM PONTO, en procedimientos judiciales.
Cumplir los requisitos legales de archivo (por ejemplo, a efectos fiscales o contables);
Resolver disputas;

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

Como parte de las operaciones de la tienda en línea y del sitio web, el CAMA EM PONTO, trata los datos personales del usuario para los siguientes fines:

Gestión de pedidos: Esto incluye la tramitación de pagos, la preparación y expedición de pedidos y el envío de actualizaciones sobre su estado.
Gestión de cuentas de usuario: Para acceder al historial de pedidos y personalizar los servicios.
Marketing y comunicación: Envío de boletines y promociones, previo consentimiento del usuario.
Mantenimiento y mejora del sitio web: Seguimiento de los patrones de uso y tráfico para optimizar la experiencia del usuario.

7. Medidas técnicas, organizativas y de seguridad aplicadas

Para garantizar la seguridad de los datos de los usuarios y la máxima confidencialidad, el CAMA EM PONTO, trata sus datos personales de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos de seguridad y clasificación de documentos, que se actualizan periódicamente según sea necesario, así como de conformidad con los términos y condiciones establecidos por la ley.

En función de la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento de datos, así como de los riesgos derivados del tratamiento para los derechos y libertades del usuario, el CAMA EM PONTO, se compromete a aplicar, tanto en la definición de los medios de tratamiento como en el propio tratamiento, las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para proteger los datos de los usuarios y cumplir los requisitos legales.

También se compromete a garantizar que, por defecto, sólo se traten los datos necesarios para cada finalidad específica del tratamiento y que estos datos no se pongan a disposición de un número indeterminado de personas sin intervención humana.

En cuanto a las medidas generales, el CAMA EM PONTO, adopta la siguiente:

Auditorías periódicas para evaluar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas aplicadas;
Sensibilización y formación continua del personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos personales;
Seudonimización y cifrado de datos personalesen su caso, para proteger la información sensible, incluidos los datos de cuentas y pedidos;
Protocolos de seguridad sólidosEncriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos en el sitio;
Sistemas de control de accesoEsto garantiza que sólo el personal autorizado tenga acceso a los datos personales;
Mecanismos capaces de garantizar confidencialidad, disponibilidad y resistencia permanentes sistemas de información;
Mecanismos de copia de seguridad y restauración que garanticen la recuperación oportuna de los datos y el acceso a la información en caso de incidente físico o técnico;
Seguimiento de la actividad y la mitigación de los riesgos de seguridad, con vistas a la protección contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación indebida o la destrucción de datos personales.

8. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Los datos personales recogidos por CAMA EM PONTO, no se transfieren, por regla general, fuera de la Unión Europea. Si tal transferencia fuera necesaria en el futuro, el CAMA EM PONTO, se asegurará de que cumple todos los requisitos legales aplicables, especialmente en lo que respecta a la adecuación del tercer país para la protección de datos.

C - Derechos de los interesados

9. Derecho de acceso a los datos personales

A CAMA EM PONTO, garantiza los medios por los que los usuarios pueden acceder a sus datos personales

El usuario tiene derecho a obtener de CAMA EM PONTO, la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, el derecho a acceder a sus datos personales.

Previa solicitud, el CAMA EM PONTO, facilitará gratuitamente al usuario una copia de los datos del usuario objeto de tratamiento. El suministro de otras copias solicitadas por el usuario puede conllevar gastos administrativos.

10. Derecho de rectificación de datos personales

El usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales en cualquier momento, así como a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

Si se rectifican los datos, el CAMA EM PONTO, comunique a cada destinatario al que se hayan transmitido los datos la rectificación de los mismos, salvo que dicha comunicación resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado por parte del destinatario. CAMA EM PONTO,.

11. Derecho a la supresión de datos personales ("derecho al olvido")

El usuario tiene derecho a obtener de CAMA EM PONTO,Puede solicitar la supresión de sus datos cuando concurra uno de los siguientes motivos:

Los datos del usuario ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
El usuario retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de datos y no existe otra base jurídica para dicho tratamiento;
El usuario se opone al tratamiento en virtud del derecho de oposición y no existen intereses legítimos imperiosos que justifiquen el tratamiento;
Si los datos del usuario se procesan ilegalmente.

En virtud de los términos legales aplicables, el CAMA EM PONTO, no está obligada a suprimir los datos del usuario en la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho del usuario. CAMA EM PONTO, en un juicio.

Si se borran los datos, el CAMA EM PONTO, notifique su supresión a cada destinatario/entidad a quien se hayan transmitido los datos, a menos que dicha comunicación resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.

12. Derecho a la limitación del tratamiento de datos personales

El usuario tiene derecho a obtener de CAMA EM PONTO,Si se da una de las siguientes situaciones, puede restringirse el tratamiento de los datos del usuario:

Si impugna la exactitud de los datos personales, durante un período que permita al CAMA EM PONTO, verificar su exactitud;
Si el tratamiento es ilícito y el usuario se opone a la supresión de los datos, solicitando en su lugar que se restrinja su uso;
Si CAMA EM PONTO, ya no necesita los datos del usuario para fines de tratamiento, pero dichos datos son necesarios para que el usuario declare, ejerza o defienda un derecho en un procedimiento judicial;
Si el usuario se ha opuesto al tratamiento, hasta que se demuestre que no se han satisfecho los motivos legítimos para el tratamiento. CAMA EM PONTO, tienen prioridad sobre las del usuario.

Cuando los datos del usuario estén sujetos a limitación, sólo podrán tratarse, a excepción del almacenamiento, con el consentimiento del usuario o con el fin de declarar, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial, defender los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público previstas por la ley.

13. Derecho a la portabilidad de los datos personales

El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan y que haya facilitado a CAMA EM PONTO,Derecho a recibir datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, siempre que:

El tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato en el que el usuario es parte; y
El tratamiento se ha realizado por medios automatizados.

14. Derecho a oponerse al tratamiento

El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, en los casos en que el tratamiento se base en intereses legítimos perseguidos por la empresa. CAMA EM PONTO, o cuando los datos se traten con fines distintos de aquellos para los que se recogieron inicialmente, incluida la elaboración de perfiles, o con fines estadísticos.

Si el usuario ejerce su derecho de oposición, el CAMA EM PONTO, dejará inmediatamente de tratar los datos, salvo que por motivos legítimos imperiosos prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, o para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

El usuario también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la definición de perfiles relacionados con dicha mercadotecnia. En este caso CAMA EM PONTO, dejará de tratar los datos para este fin específico.

Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos significativos en su esfera jurídica o que le afecten de forma similar, salvo en los siguientes casos:

Cuando dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el usuario y el CAMA EM PONTO,;
Cuando la decisión esté autorizada por la legislación aplicable a la que el CAMA EM PONTO, está sujeta a;
Cuando la decisión se base en el consentimiento explícito del usuario.

En los casos en que el tratamiento automatizado sea necesario o esté autorizado, el CAMA EM PONTO, se compromete a aplicar las medidas adecuadas para proteger los derechos, libertades e intereses legítimos del usuario, incluido el derecho a solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista o impugnar la decisión.

15. Procedimientos para que los usuarios ejerzan sus derechos

El derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de supresión, el derecho de limitación, el derecho de portabilidad y el derecho de oposición podrán ser ejercidos por el interesado dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos. CAMA EM PONTO,por correo electrónico geral@camaemponto.com o comunicación escrita a:
Rua Alto da Bandeira, n.º 450, 1.º direito, 4835-014 Guimarães.

A CAMA EM PONTO, responderá por escrito (incluso por medios electrónicos) a la solicitud del usuario en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, salvo en casos de especial complejidad, en los que este plazo podrá ampliarse hasta dos meses.

Si las solicitudes formuladas por el usuario son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, el CAMA EM PONTO, se reserva el derecho de cobrar gastos administrativos o negarse a atender la solicitud.

Además, el usuario siempre puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión competente en el caso concreto:

Portugal:
Protección de datos - Comisión Nacional de Protección de Datos, con sede en Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboacon el teléfono (+351) 213928400 y correo electrónico: geral@cnpd.pt

España:
Agencia Española de Protección de Datos, con sede en C/ Jorge Juan, 6 28001-Madridcon el teléfono (+34) 900 293 183y por vía electrónica en la siguiente dirección hipervínculo.

Francia:
Comisión Nacional de Informática y Libertades, con sede en 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARÍS CEDEX 07con el teléfono +33 (0)1 53 73 22 22y por vía electrónica en la siguiente dirección hipervínculo.

Bélgica:
L'Autorité de protection des données (APD) situada en Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruselascon el teléfono +32 (0)2 274 48 00 y por correo electrónico: contact@apd-gba.be

Suiza:
Comisario Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)
CH - 3003 Bernacon el teléfono +41 (0)58 462 43 95 y por vía electrónica en la siguiente dirección hipervínculo.

16. Violaciones de datos personales

En caso de violación de los datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades del usuario, el CAMA EM PONTO, se compromete a notificar al usuario la infracción sin demora indebida.

Desde el punto de vista legal, esta comunicación no será necesaria en los siguientes casos:

Si la comunicación directa con el usuario supusiera un esfuerzo desproporcionado, en cuyo caso el CAMA EM PONTO, hará un anuncio público o tomará una medida equivalente para informar a los usuarios afectados.
Si CAMA EM PONTO, ha aplicado medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado, que hacen que los datos personales comprometidos sean ininteligibles para terceros no autorizados;
Si CAMA EM PONTO, ha tomado medidas posteriores para garantizar que ya no es probable que se materialice el alto riesgo para los derechos y libertades del usuario;

D - Parte final

17. Cambios en la política de privacidad

A CAMA EM PONTO, se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará al pie de esta página. En caso de cambios significativos, se colocará un aviso destacado en el sitio web.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad y cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y la legislación portuguesa aplicable.

Cualquier disputa relativa a la interpretación, validez o ejecución de esta Política de Privacidad se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito de Guimarães, salvo disposición legal en contrario.

Política de privacidad actualizada el: 30 de noviembre de 2024